隨著李克強(qiáng)總理在今年全國兩會上首次提出”互聯(lián)網(wǎng)+”，關(guān)于”互聯(lián)網(wǎng)+”的定義以及未來發(fā)展討論層出不窮，但基本都圍繞著互聯(lián)網(wǎng)開始改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的思路。那么對于如何改造，切入點(diǎn)和核心理念是什么，筆者覺得要從商業(yè)形態(tài)角度去規(guī)劃。本文試圖從”互聯(lián)網(wǎng)+”對于商業(yè)模式的影響以及社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)轉(zhuǎn)變的角度去剖析，來解答”互聯(lián)網(wǎng)+”的實質(zhì)。
從互聯(lián)網(wǎng)對于實體經(jīng)濟(jì)影響層面，筆者將它劃分為三個階段來分析：
第一階段：筆者稱此階段為互聯(lián)網(wǎng)信息交互階段，從最初互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到搜索引擎服務(wù)，直至信息分類展示平臺的建設(shè)。它將人們的信息獲取成本和溝通成本降至最低，早期的電話普及也提高了信息利用價值，后續(xù)誕生了互聯(lián)網(wǎng)溝通工具，更加完善了信息篩選渠道。
這一階段對于實體經(jīng)濟(jì)而言，需求得到了快速響應(yīng)，隱性需求被快速爆發(fā)；企業(yè)迅速形成規(guī)?；?，常規(guī)需求產(chǎn)品種類迅速增多，且實現(xiàn)了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。
第二階段：筆者稱此階段為互聯(lián)網(wǎng)商品交易階段，通過互聯(lián)網(wǎng)降低交易成本和市場成本，B2B和B2C網(wǎng)站快速發(fā)展，第三方支付和信用卡結(jié)算系統(tǒng)等交易工具蓬勃發(fā)展，幾乎成為人人必備的應(yīng)用服務(wù)?；诮灰追?wù)建立起了初步的個人信用體系，同時個人創(chuàng)業(yè)成本也降到了非常低的水平。
這一階段對于實體經(jīng)濟(jì)而言，需求被快速滿足，產(chǎn)品迭代速度也飛快，企業(yè)管理信息化建設(shè)成為必須。由于用戶更多的從互聯(lián)網(wǎng)獲得商品和其評價信息，互聯(lián)網(wǎng)營銷層出不窮，甚至滲透到了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的所有領(lǐng)域。商品從生產(chǎn)到流通的領(lǐng)域都實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化。這個階段目前仍然還在發(fā)展過程中，因為隨著商品貨值的不斷變大，安全管理以及人的意識轉(zhuǎn)變需要過程來實現(xiàn)，但已進(jìn)入發(fā)展的末期。
第三階段：筆者稱此階段為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（技術(shù)）交易階段，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和分工精細(xì)化；和商品交易不同之處在于系統(tǒng)化工程的復(fù)雜性，雖然也夾雜了專業(yè)化的商品交易，但是最終體現(xiàn)價值的核心在于服務(wù)的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，以可衡量的標(biāo)準(zhǔn)去評估服務(wù)的優(yōu)劣，使用效果是服務(wù)驗收的依據(jù)，而不是簡單地商品指標(biāo)。而且服務(wù)過程和驗收過程遠(yuǎn)比商品交易的時間要長，甚至對于用戶的需求來說服務(wù)的完成并非由一家實現(xiàn)，服務(wù)商之間的協(xié)作化生產(chǎn)成為常態(tài)。
此階段對于實體經(jīng)濟(jì)而言，潛在需求大量被激發(fā)出來，人們不僅要滿足生活的基本需求，提高生活質(zhì)量成為需求的主體，因此個性化需求成為市場的推動力，且很難以社會化大生產(chǎn)來滿足，個性化服務(wù)成為社會發(fā)展的增長點(diǎn)。隨著人們生活水平的提高，以及全球資源的快速消耗，生產(chǎn)和生活過程中的能效、環(huán)保、節(jié)能、健康成為新社會需求增長點(diǎn)，技術(shù)革新也圍繞著這些點(diǎn)進(jìn)行，并且以服務(wù)來推動技術(shù)進(jìn)步成為各行業(yè)的發(fā)展方向。
這一階段最先從價值小、服務(wù)過程短、純線上服務(wù)、服務(wù)商獨(dú)立完成的需求開始，比如威客模式；之后向需求簡單的線下服務(wù)模式進(jìn)化，比如打車（出租車）市場；第三步開始涉足需求標(biāo)準(zhǔn)化、價值可衡量（通過標(biāo)準(zhǔn)樹立）、服務(wù)過程較長、需要協(xié)作生產(chǎn)的領(lǐng)域，如分布式光伏電站建設(shè)；第四步進(jìn)入需求多樣化、服務(wù)過程較長、價值和需求相對應(yīng)（結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)和個性需求共同評價價值實現(xiàn)情況）、專業(yè)化程度較高的領(lǐng)域，如裝修和軟件眾包行業(yè)；最后，服務(wù)交易將進(jìn)入服務(wù)周期更長，技術(shù)要求更高的專項研發(fā)、工藝研究等領(lǐng)域。
筆者認(rèn)為第三階段“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心是評價標(biāo)準(zhǔn)的建立和評估的公信力，使得交易得以從線下搬到線上；建立服務(wù)評價的標(biāo)準(zhǔn)，首先要對于行業(yè)有充分的了解，對于市場需求和未來發(fā)展有清晰的認(rèn)識，發(fā)起的企業(yè)要有一定的行業(yè)信用基礎(chǔ)和技術(shù)積累。并且推動服務(wù)交易建立需要有一個社會引導(dǎo)過程，通過服務(wù)信息匯總、在線溝通、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可、在線交易、售后保障等步驟一步步實現(xiàn)，需要幾年的時間完成這一過程。除非采用像打車軟件一樣通過補(bǔ)貼去催熟市場，速度可以加快，但是投入的代價也是巨大的，而且在市場成熟前一旦停止就有可能被對手超越。因此對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺領(lǐng)域，筆者建議不要過分追求市場導(dǎo)入的速度，因為一旦引導(dǎo)錯誤，社會根據(jù)真實需求來重建秩序需要付出更大的代價。
近期，市場上盛行O2O（線下到線上）的創(chuàng)業(yè)，很多行業(yè)都開始嘗試建立這樣的平臺，且大多以服務(wù)作為導(dǎo)入，應(yīng)該說是驗證了筆者五年前創(chuàng)業(yè)時的設(shè)想。但是這些O2O項目能否最終實現(xiàn)價值，關(guān)鍵還是對于服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)的建立，以及服務(wù)機(jī)制的合理化（線下到線上的逐步增加，而不是一步到位）。
當(dāng)然，筆者認(rèn)為不但需要建立評價標(biāo)準(zhǔn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)交易的不斷發(fā)展，為了適應(yīng)系統(tǒng)工程的長周期，金融工具成為一個必不可少的內(nèi)容，小型創(chuàng)業(yè)服務(wù)商在發(fā)展過程中為了能夠提供整體的服務(wù)，需要借助金融手段提高自己的現(xiàn)金流；服務(wù)需求者對于大額且長期的投資也需要金融杠桿?，F(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)金融現(xiàn)在已經(jīng)逐步走向成熟，正好符合服務(wù)交易的需求，垂直領(lǐng)域“互聯(lián)網(wǎng)交易平臺+金融服務(wù)”對接將成為“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的大趨勢。
相信隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷演變，它給我們所帶來的不僅是更加自由化的市場，也將成為創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和技術(shù)變革的推動者。
